진상부리기 vs 민원넣기
- 작성일
- 12-05-17 10:00
월요일인가...
타행에서 받은 OTP (시간별 보안숫자 생성기쯤?)를 모은행에서도 쓰기 위해 등록하러 영업점을 방문했다죠.
한산한 영업점인지라 들어가니 대기인 수 1명인지라 룰루랄라 번호표를 뽑았는데...
어... 어... 어?
어느새 15분이 지나는 겁니다. 슬슬 부아가 치밀더군요. 하지만 어쩌겠습니까. 창구 3군데 다 일이 오래 걸리는
손님들이었던 모양입니다 (하나는 미리 얘기안하고 왔는지 어디다 전화통화를 디립다 하고 앉았더군요. 그 시간에 내 일 처리하면
좀 좋으련만)
그렇게 혼자서 중얼중얼 투덜투덜대면서 20분 가까이 될 때쯤에 비로소 한 사람이 일어납니다. 제 차례가 될 거 같더군요.
그리고 그 무렵에 제 뒤에 사람이 한 명 들어옵니다. 그러더니 그 사람은 창구로 바로 다가갑니다. 목에 건 줄을 보니 그 은행
직원인 거 같습니다. (본점 혹은 전산센터 같은 곳에 딸려있는 영업점인지라 창구와 관련없는 직원들이 있는 곳입니다.)
어라라????
보니까 개인 일을 처리하고 있습니다???
내 차례인데 새치기해서 말입니다???
오... 그렇게 5분을 더 기다린 후에 비로소 제 차례가 되었습니다. 옆 창구들은 여전히 나머지 2명이 오래 붙어있어서
나 대신 새치기한 걸 받아준 그 창구입니다.
부글부글부글... 뭐 오래 기다리게 해서 죄송합니다라는 말도 없고, 급한 일이 있어서 먼저 처리했다는 사과도 없고...
영업점 안에서 혼자 20분 동안 서성거렸는데... 아는 척도 안해주네요...
하지만 어쩌겠어요... 소심한 제가 (누구 말에 따르면 ㅋㅋㅋ) 원래 진상인 아르처럼 진상부리기를 할 수도 없는 거고...
20분 기다려서 3분만에 일 다 끝내고 와서는 소심한 저는 인터넷 창을 열어서 민원 제기를 했네요...
이틀 후인 어제 전화가 왔네요. 담당자가 누구였냐, 시간이 몇 시쯤이었냐 (14시 37분에 번호표 뽑아서 14시 57분쯤에 일봤다)
해당 영업점에는 경고가 내려갔고, 조금 있다가 지점장이 사과의 전화를 하네요.
생각을 해보니 점장 입장에서는 진상부리는 고객이 더 나을 수도 있겠다는 생각이 드네요. 어쨌거나 자기 선에서 무마를 할 수 있었을텐데...
이렇게 민원넣으니 점장은 아무것도 모르다가 뒤통수 맞은 느낌에다 위에서 경고까지 내려왔으니...
그냥 진상부릴 걸 그랬나봐요? ㅎ...
타행에서 받은 OTP (시간별 보안숫자 생성기쯤?)를 모은행에서도 쓰기 위해 등록하러 영업점을 방문했다죠.
한산한 영업점인지라 들어가니 대기인 수 1명인지라 룰루랄라 번호표를 뽑았는데...
어... 어... 어?
어느새 15분이 지나는 겁니다. 슬슬 부아가 치밀더군요. 하지만 어쩌겠습니까. 창구 3군데 다 일이 오래 걸리는
손님들이었던 모양입니다 (하나는 미리 얘기안하고 왔는지 어디다 전화통화를 디립다 하고 앉았더군요. 그 시간에 내 일 처리하면
좀 좋으련만)
그렇게 혼자서 중얼중얼 투덜투덜대면서 20분 가까이 될 때쯤에 비로소 한 사람이 일어납니다. 제 차례가 될 거 같더군요.
그리고 그 무렵에 제 뒤에 사람이 한 명 들어옵니다. 그러더니 그 사람은 창구로 바로 다가갑니다. 목에 건 줄을 보니 그 은행
직원인 거 같습니다. (본점 혹은 전산센터 같은 곳에 딸려있는 영업점인지라 창구와 관련없는 직원들이 있는 곳입니다.)
어라라????
보니까 개인 일을 처리하고 있습니다???
내 차례인데 새치기해서 말입니다???
오... 그렇게 5분을 더 기다린 후에 비로소 제 차례가 되었습니다. 옆 창구들은 여전히 나머지 2명이 오래 붙어있어서
나 대신 새치기한 걸 받아준 그 창구입니다.
부글부글부글... 뭐 오래 기다리게 해서 죄송합니다라는 말도 없고, 급한 일이 있어서 먼저 처리했다는 사과도 없고...
영업점 안에서 혼자 20분 동안 서성거렸는데... 아는 척도 안해주네요...
하지만 어쩌겠어요... 소심한 제가 (누구 말에 따르면 ㅋㅋㅋ) 원래 진상인 아르처럼 진상부리기를 할 수도 없는 거고...
20분 기다려서 3분만에 일 다 끝내고 와서는 소심한 저는 인터넷 창을 열어서 민원 제기를 했네요...
이틀 후인 어제 전화가 왔네요. 담당자가 누구였냐, 시간이 몇 시쯤이었냐 (14시 37분에 번호표 뽑아서 14시 57분쯤에 일봤다)
해당 영업점에는 경고가 내려갔고, 조금 있다가 지점장이 사과의 전화를 하네요.
생각을 해보니 점장 입장에서는 진상부리는 고객이 더 나을 수도 있겠다는 생각이 드네요. 어쨌거나 자기 선에서 무마를 할 수 있었을텐데...
이렇게 민원넣으니 점장은 아무것도 모르다가 뒤통수 맞은 느낌에다 위에서 경고까지 내려왔으니...
그냥 진상부릴 걸 그랬나봐요? ㅎ...
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