[감정노동 해방] 포기하면 편하긴 합니다.
- 작성일
- 13-09-21 20:12
원래 일본에 있을때나 예전에 직영점장했을때는 꽤나 저자세로 데헷~. 데헷~(?) 모드로 근무했는데,
요새는 뭐랄까 눈높이들이 너무 높아진 것도 있고 말버릇 나쁜 사람들도 늘었죠. 소소한 갑질이랄까요?
케익 파는 데 와서 "케익 파는 다른 곳 어디있어요?"
커피 파는 곳 와서 "커피전문점 좀 알려줘요"
빵 있는 곳 와서 "근처 파리바게뜨나 뚜레주르 어디요?"
"딴데는 크림치즈 그냥 주는데 여기는 왜 안줘요? 왜 돈받아요?"같은 비교질도 늘었고..
(딴데가 좋으면 딴데를 가면 되지 왜 여기와서 거기서 준다고 요구를 하냐...A짱깨집에 짜장면 시켜놓고 B짱깨집은 단무지 많이 주던데...하는 것 처럼 찌질해 보입니다.)
예전 여친은 가슴이 컸는데, 그렇다고 제가 처한테 너는 왜 그것 밖엔 안되냐고 저질 비교질은 안하죠.
고객-점포관계를 떠나서 같은 인간이 인간한테 하면 비매너인 발언이 있습니다.
근데 장사하다고 보니까 과거보다 지금이 그런면에서 감정노동이 심해지는 추세이기도 하죠.
어느 임계점이라고 해야하나... 추세가 이걸 넘어서니까 이젠 포기하게 되었습니다.
(그걸 넘겨서 우월적 위치를 이용하겠다는 사람하곤 거래를 안하겠다는 뜻이죠. 금전적 손실 감내하고.)
비교쟁이: 맞은 편은 2천원에 행사하는데 왜 여긴 행사 안해요? (잡브랜드에서 가격출혈 행사중.)
자라: 본사에서 행사할때 할뿐이고 여긴 개별 행사 안해요.
비교쟁이: 다른 케익 파는데 알려주세요.
자라: 왼쪽으로 13키로 가시면 XX이라고 이쁜케익 파는데 있습니다. (가까운데는 안알랴줌. 뽐뿌식으로 질문은 질게로.)
비교쟁이: 다른데는 100그람 단위 판매도 하던데, 여긴 왜 225그람 단위죳!
자라: 난 100그람 단위 안해요.
술취한 비교쟁이: 서울하고 똑같이 커피값 받아 쳐먹냐! 여긴 촌인데!
자라: 여기 SK주요소 가격이 서울 외곽보다 훨 비싸요. 난 똑같고. 회사가 촌이라고 싸게 공급해줬음 좋겠네.
뭐랄까. 나름대로의 선을 오히려 내가 만들고 그 선을 상대가 넘으면 다시 안와도 된다는 자세로 대하겠다. 망해도 상관없다. 그런 사람들이 다수라면 여기서 장사 안하는게 맞다... 는 맘을 먹으니까 가슴을 누르고 있던 큰 돌멩이 같은게 많이 사라지더군요. 개매너 고객의 돈은 필요없고 그거 없어도 된다는 자세랄까요. 그러니까 "당신 돈 많이 벌었나 보다"면서 시비걸던 놈도 있던데 "더러운 돈은 안번다는 자세로 인생 사니까 오히려 많이 벌리더라"...라고 답하면 땡이더군요.
연휴기간 황당한 사람 한두명 빼고 다 괜찮은 손님들이라 장사도 잘되었고 몸은 고생했어도 맘은 편했습니다.
솔직히 장사하는 사람들도 그 비굴모드 좀 바뀌어야 됩니다. 1%도 안되는 개매너들한테 맞춰준다고 그 진상이 자기 고객되는 것도 아니고 또 자기 고객되도 장기적으로 그다지 좋은 것도 아닙니다.
내 기준을 벗어나는 타인의 상업적 마음을 얻어보겠다는걸 완전하게 버리니 어깨가 가벼워집니다.
호감을 사서 돈을 좀더 벌어보겠단 마음. 돈이 목적인거죠.
그냥 내가 하고 싶은 일을 하면서 돈이 벌리면 좋고 아니면 말고로 살아보고자 합니다.
같은 세상이라고 해더라도 어떤 마음으로 사느냐에 따라서 갑갑한 세상일 수도 있고 좋은 세상일 수도 있을테니까요.
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