손님 특성이라는 카테고리..
- 작성일
- 09-11-04 23:22
제가 지금 만들고 있는책은,,
서비스 ,, 소개 책자 같은거 거등요,,,
MOT
즉 진실의 순간에 손님께 사용하는 말들을 책자로 만드는 작업이예요.
MOT는 원래 투우 용어 였다가, 지금은 서비스에서 흔히 사용하는 언어가 되었는데
아무튼..
거기에서 이제 상황별로 어떤 언어를 써야 하는지 그런거 작업하는데,
삽화도 넣죠. 카테고리별로 나누어서 작업하는데,
거기에 큰 카테고리가 손님특성..이 있어요.
각각 세부 특성이야 거기에 맞는 사진이나 그림 넣으면 되는데,,,
이 큰 카테고리 들어갈때 넣을게 마땅치가 않아서,,
이렇게 만들었다가,,
한소리 들었네요..
서비스 ,, 소개 책자 같은거 거등요,,,
MOT
즉 진실의 순간에 손님께 사용하는 말들을 책자로 만드는 작업이예요.
MOT는 원래 투우 용어 였다가, 지금은 서비스에서 흔히 사용하는 언어가 되었는데
아무튼..
거기에서 이제 상황별로 어떤 언어를 써야 하는지 그런거 작업하는데,
삽화도 넣죠. 카테고리별로 나누어서 작업하는데,
거기에 큰 카테고리가 손님특성..이 있어요.
각각 세부 특성이야 거기에 맞는 사진이나 그림 넣으면 되는데,,,
이 큰 카테고리 들어갈때 넣을게 마땅치가 않아서,,
이렇게 만들었다가,,
한소리 들었네요..
;)
